När jag körde till Milano pajjade min torkare på bakrutan. Så fort jag kom hem beställde jag tid på verkstaden för att laga den och be dem limma fast spegeln på backspegeln passagerarsidan. Två smågrejer som inte skulle bli så dyrt.
Idag när jag hämtade bilen var torkaren och spegeln hela. Sen körde jag hem. När jag lite senare hämtade sonen såg han en gigantisk spricka på sin sida. Vi pratar typ 30 cm.
Skickade omgående ett reklamationsmail fast det var fredag kväll. Verkstaden förnekade i första mailet att de hade haft sönder rutan. De hänvisade mig att ta det till ARN. Jag "bestred" och menade att enligt konsumenträtten är verkstaden ansvarig för vård av bilen när den är där och "krävde" (fast bättre formulerat) att de skulle åtgärda rutan. Vindrutan var hel när jag lämnade bilen hos dem. I nästa mailsvar gav de med sig och sa att de betalar självrisken, citat 1500 kr slut citat, om bilen var försäkrad, vilken den tack och lov är. Jag replikerade att de minsann ska betala hela självrisken oavsett pris. Jag hade gjort efterforskning på försäkringsbolagets hemsida och sett att självrisken var 1800 kr. Så blev överenskommelsen.
Efter helgdagarna ska jag boka tid för byte av ruta.
Lärdomen av detta är att kolla upp fakta vad man har för rättigheter som konsument. Att granska första svaret man får Det svar man får kan vara felaktigt för att företaget inte vill ta ansvar och förnatt slippa kostnaden. Fast det blir jobbigt ta ev konflikt och stå på dig om du har det juridiska på din sida.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar